淘宝客服为什么老是亲？
随着电子商务的飞速发展，淘宝成为了我国最大的电商平台之一，在购物过程中，客服作为与消费者沟通的桥梁，起着至关重要的作用，不少消费者在购物过程中都会遇到一个现象，那就是淘宝客服总是喜欢用“亲”这个称呼,为什么淘宝客服老是亲呢？
从企业文化角度来看，淘宝客服之所以喜欢用“亲”，是因为淘宝公司提倡的“亲文化”，这种文化强调以人为本，关注消费者的感受，让消费者感受到家的温暖，在淘宝，客服被称为“亲”，就是为了让消费者在购物过程中感受到亲切、温馨的氛围。
从沟通技巧角度来看，使用“亲”这个称呼，有助于拉近与消费者的距离，在客服与消费者的沟通过程中，使用亲切的称呼可以降低消费者的心理防线，使消费者更容易接受客服的建议和帮助，使用“亲”这个称呼，还能让消费者感受到客服的热情和专业,从而提高消费者的购物满意度。
从行业规范角度来看，淘宝客服使用“亲”这个称呼，也是为了遵守行业规范，在电商行业，客服的职责是解答消费者疑问、处理售后服务等，使用“亲”这个称呼，可以让消费者感受到客服的专业素养,同时也有助于树立良好的企业形象。
也有消费者对淘宝客服使用“亲”这个称呼表示不满，他们认为，这种称呼过于俗气，甚至有些虚伪，对此,我们可以从以下几个方面进行思考：
淘宝客服使用“亲”这个称呼，并非出于虚伪，而是为了更好地服务消费者，在电商行业，客服的职责是帮助消费者解决问题,使用亲切的称呼有助于提高服务质量。
消费者对“亲”这个称呼的敏感度不同，有些人可能觉得亲切，而有些人则可能觉得俗气,这取决于个人的价值观和审美观。
随着电商行业的发展，客服的称呼也在不断演变，淘宝客服可能会采用更多元化的称呼方式,以满足不同消费者的需求。
淘宝客服使用“亲”这个称呼，既有其合理性，也有其局限性，作为消费者，我们应该理性看待这一现象，关注客服的服务质量，而不是过分纠结于称呼本身，淘宝客服也应不断改进服务方式,以满足消费者的多样化需求。